Kargo politikası

LUNE TAKI – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 1 Mayıs 2025

Son Güncelleme: 6 Mayıs 2025

1. TESLİMAT ALANI

Lune Takı, yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapmaktadır. Türkiye dışındaki teslimat adresleri sistemimiz tarafından otomatik olarak reddedilir. Siparişler, yalnızca kullanıcının sipariş sırasında beyan ettiği açık ve geçerli adrese teslim edilir.

Kullanıcının eksik, yanlış veya yanıltıcı adres beyanı yapması halinde oluşabilecek tüm zararlar kullanıcıya aittir. Bu durumda doğabilecek ilave kargo masrafları ve gecikmelerden Lune Takı sorumlu tutulamaz.

2. TESLİMAT SÜRECİ

Siparişler, stok ve onay durumuna göre genellikle 1 ila 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Tahmini teslimat süresi 5 ila 7 iş günü olup; bu süreye hafta sonları, resmi tatiller ve taşıyıcı kaynaklı gecikmeler dahil değildir.
Sipariş kargoya verildiğinde, müşteriye sistemde kayıtlı olan e-posta adresi üzerinden otomatik bilgilendirme gönderilir.

Kargo süreci boyunca tüm gönderiler takip numarası ile izlenebilir. Lune Takı, taşıyıcı firmalarla iş birliği içinde çalışmakta olup, kargo sürecinin takibini sağlamaktadır.

3. TESLİMAT YÖNTEMİ VE ÜCRET POLİTİKASI

Teslimatlar, sipariş anında sistemde seçilen taşıyıcı firma ile yapılır.
Kargo ücreti, ürünün ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sırasında kullanıcıya açıkça gösterilir.
Ücretsiz kargo uygulaması, kampanyaya bağlı olarak geçici süreli sunulabilir. Bu durum web sitesinde açıkça belirtilir.
Kullanıcı, ödeme öncesinde kargo ücretini ve teslimat yöntemini açıkça onaylamış sayılır.

4. TESLİMAT ŞARTLARI

Sipariş edilen ürün, yalnızca kimlik ibrazı ve teslim alacak kişinin imzası karşılığında teslim edilir.
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde, kargo firması tarafından bir teslimat bildirimi bırakılır ve ürün ilgili kargo şubesine yönlendirilir.
Kargonun teslim alınmaması, açık adres verilmemesi veya alıcı kaynaklı gecikmeler nedeniyle doğabilecek ek masraflar alıcıya aittir.

5. TESLİMAT SORUNLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLER

Sipariş esnasında kullanıcıya, seçilen taşıyıcı üzerinden tahmini teslim tarihi bildirilmektedir. Yasal olarak teslimatlar en geç 30 gün içerisinde gerçekleştirilir.
Bu sürenin aşılması halinde kullanıcı, Lune Takı’ya resmi e-posta yoluyla ihtar bildirimi gönderebilir.
İhtar tarihinden itibaren makul bir sürede ürünün teslim edilmemesi halinde kullanıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda, ödeme tutarı aynı yöntemle ve en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

Lune Takı, ürün teslim edilene kadar ürünün güvenliğinden ve taşınmasından sorumludur.

6. HASARLI VE EKSİK TESLİMAT DURUMLARI

Ürünün teslimi sırasında ambalajda gözle görülür bir hasar mevcutsa, kullanıcı kargoyu teslim almadan önce tutanak tutturmalıdır ve kargo görevlisine hasarı belirtmelidir.
Teslim alınan ürünle ilgili eksik parça, kırık veya deformasyon olması durumunda kullanıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde durumu yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp hattı aracılığıyla) Lune Takı’ya bildirmelidir.
Bu sürenin dışında yapılan bildirimlerde ürünün teslim sırasında hasarlı olmadığı varsayılır.

7. MÜCBİR SEBEP VE GECİKME HALLERİ

Deprem, yangın, sel, savaş, genel grev, pandemi, ulaşım kısıtlamaları veya kargo firması kaynaklı sistemsel arızalar gibi mücbir sebepler, teslim süresinin uzamasına neden olabilir. Bu gibi durumlarda Lune Takı’ya gecikmeden dolayı tazminat sorumluluğu yüklenemez.

8. YETKİLİ MAHKEME VE HUKUKİ YÜKÜMLÜLÜKLER

Kargo ve teslimat süreçlerinden kaynaklanan her türlü ihtilafta, Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Taraflar, İstanbul Anadolu Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nin yetkili olduğunu kabul eder.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Sadık Hamza Karabağ

E-posta: lunetakicom@gmail.com

Adres: Orta Mah. Nurgül Sk. Kartal / İstanbul

Vergi No / Mersis No : 5020701627

İade ve Teslimat Destek Hattı: lunetakicom@gmail.com

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, hem alıcının hem satıcının haklarını güvence altına alır ve her türlü kötüye kullanımı engellemeyi hedefler. Lune Takı, şeffaf, güvenilir ve mevzuata uygun bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.