Refund policy

LUNE TAKI – İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 1 Şubat 2025

1. İADE SÜRESİ

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. 14 günü geçen talepler değerlendirmeye alınmaz.

2. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin:

Hiç kullanılmamış,
Yıkanmamış ve denenmemiş,
Etiketi çıkarılmamış,
Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.Ayrıca iade sürecinde fatura veya sipariş onayı belgesi ibraz edilmelidir.

Kullanım, hasar veya deformasyon belirtisi olan ürünler kesinlikle iade alınmaz.

3. İADE SÜRECİ

İade talebinizi, teslimattan itibaren 14 gün içinde luntetakicom@gmail.com adresine iletmelisiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra:

Size bir iade kargo adresi ve gönderim talimatları iletilecektir.
İade talebi onaylanmadan yapılan gönderimler kabul edilmez.

4. İADE ADRESİ

Aydınlı Mahallesi, Yeniyurt Sokak, Tuzla / İstanbul

(Not: Açık adres ve iletişim bilgisi, iade onayı sonrası paylaşılır.)

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

Ürün kontrol edilir, iade uygunluğu değerlendirilir.
Uygun bulunursa, ödeme 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

Not: Bankanızın iade işlemini hesabınıza yansıtması 2–5 iş günü sürebilir.

6. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

Küpe gibi hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler,
Kişiye özel tasarlanmış ya da özel sipariş ürünleri,
İndirime girmiş veya kampanyalı ürünler,
Kullanım izleri bulunan ürünler (parmak izi, çizik, koku vb.),
Eksik, hasarlı veya ambalajsız ürünler,
Faturasız ya da geç başvurulan ürünler.

Kötüye kullanımı engellemek amacıyla her müşteri adına aynı ürün için yalnızca bir kez iade hakkı tanınır. Sistematik veya şüpheli iade taleplerinde Lune Takı, iade kabul etmeme hakkını saklı tutar.

7. HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER

Siparişinizi teslim alır almaz kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün:

Kusurlu,
Yanlış ürün gönderimi içeriyorsa veya
Kargo kaynaklı hasarlıysa, 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.Bildirilmeyen durumlarda sorumluluk kabul edilmez.

8. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ürün değişimi yapılmamaktadır. İstediğiniz ürün için, mevcut ürünü iade edip yeni sipariş vermeniz gerekmektedir.

9. KARGO BEDELİ VE SÜRESİ